驿城区“企业服务直通车”更新升级

本报讯 （记者 郑付生 通讯员 崔永春）驿城区自去年“服务企业直通车”开通以来，取得良好的社会和经济效果，也深受广大企业的拥护和好评。至目前，共受理全区重点企业反映问题167件，其中已解决136件，已答复15件，其余的16件正在调查落实当中，办结及答复达率91.5%。

       该区把保持经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定作为重要内容，各相关职能部门以“企业服务年”活动为载体，深入到基层单位、深入到企业一线，广泛征求意见，及时受理反映的问题。并要求相关职能部门人员既要抓好政治理论的学习，又要加强业务知识的学习，不断增强驾驭工作的能力，提高工作质量和工作效率。不断增强服务理念，把思想统一到干事业上，把精力集中到做实事上，把工夫下到抓落实上。着眼发展，制订落实方案，集中解决企业提出的突出问题，特别是对影响企业发展的大事、制约企业发展的难事、阻碍企业发展的急事、关系职工群众的实事等问题，下大力气解决好，形成推动科学发展的长效机制。

       目前，该区有90%以上的企业受金融危机重创之后，已企稳回升。为巩固已取得的成果，服务企业活动办公室日前对服务企业活动的开展主要做法和措施进行了梳理汇总，在借鉴外地成功经验和总结过去一些好的做法基础上，对区“服务企业直通车”制度进行更新升级。一是在区工信局网站开设“企业呼声”专栏，作为企业和政府沟通的载体，企业可通过登陆区工信局网随时反映问题，网址：www/hnzmdycqj@163.com.cn；二是开通“企业服务专线”， 服务专线设在区服务企业活动办公室，24小时接受企业反映问题，专线电话2828091。活动办对当日接到的问题当日受理，以书面形式交给相关职能部门，并协调督促，在5个工作日内作出明确答复；三是建立定期现场办公制度。每月至少组织一次相关涉企职能部门深入重点企业及在建项目（工地）现场与企业负责人开展“零距离”对话沟通，由涉企职能部门介绍本部门工作职能以及服务企业相关措施，同时听取企业意见和建议，及时解决企业反映的困难和问题；四是开通“服务企业投诉专线”， 投诉专线设在区效能办，专线电话：2828110。效能办对问题承办单位不能按时办结的或推诿扯皮、敷衍应付、不作为、乱作为者，接到企业投诉后，将追究其责任人的责任，并按其情节轻重给予组织或纪律处理。

       更新升级后的“服务企业直通车”制度有良好的效果。一是进一步拉近了政府与企业之间的距离，企业和政府之间可以“零距离”、“面对面”沟通交流；二是企业反映问题的途径更加灵活、便捷；三是解决问题的效率将大幅度提高；四是有利于进一步加强相关职能部门服务企业的责任感、紧迫感。