西平县人口计生委“三化”架起干群连心桥

本报讯 （通讯员 张东献）为构建便捷、高效的沟通渠道，日前，西平县人口计生委在倾听民声、化解矛盾上下工夫，在解决群众合理诉求上求实效，努力在干部群众之间建起了一条畅通的连心桥。

诉求通畅化。在县人口计生网站公布计生服务热线，县人口计生委设立明确专人负责接听咨询电话，同时在乡镇计生服务中心设立相应机构，认真落实信访接待制度，便捷、高效地主动聆听民声、了解民意，及时解决他们生产生活中遇到的实际困难。

办事人性化。该县人口计生委要求全县计生系统干部职工以高度负责的态度做好信访接待工作，对每一位来访者坚持做到一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相待、一片诚心办事，能解决的问题现场解决，暂时不能解决的问题限时解决，注意做好解释工作，赢得群众的理解。

处理高效化。由该县人口计生委信访股牵头，经常组织有关人员深入基层，进村入户认真倾听民意，了解群众疾苦，用关心、关爱之情疏导群众情绪，及时发现、解决群众的困难，全面密切干群关系。