驿城区“四创新”提升计生服务管理水平

       本报讯 （通讯员 王慧娟 苏文明）驿城区计划生育技术服务站紧紧围绕技术服务中心工作实际，以技术服务“四创新”活动为契机，进一步提升计生服务管理水平，满足广大育龄群众的计划生育、避孕节育、生殖健康的需求。

       创新服务作风，公开服务承诺。规范服务作风，实行文明服务窗口规范及全员服务承诺制度，将承诺内容、免费服务项目、收费标准悬挂于各科室，让患者接受监督，以“一诺千金”的诚信理念得到社会的广泛认可。

       创新服务质量，保证群众安全就医。加强医患沟通零距离，实行“诊前三分钟”。接诊医师拿出足够的时间与每一名患者进行沟通，尽可能提供各种治疗方案。加强医院感染管理，为就诊患者提供安全保障。强化无菌操作观念，真正做到医疗器械“一人一用一灭菌”，彻底消除感染隐患，保证来诊群众的安全。

       创新服务技术，满足不同层次患者需求。坚持“服务创品牌，人才促发展”的管理理念。加强“三基三严”的训练和各专业多层次的业务培训，促进全站业务人员技术的提高。

       创新服务效果，构建和谐医患关系。加强社会监督，开设站长公开电话，主动接受社会各界的监督。实施电话回访制度，了解患者的治疗效果，提示患者注意事项并征求患者意见，让患者真正享受到技术服务的贴心关怀。