老太太来存款误将银行当宾馆

记者  张 静

近日，家住市汽车客运东站附近的吴老太太到中行铁东支行去办理存款业务，却把装饰一新的银行当成宾馆，一时成为美谈。

那天下午，吴老太太刚进银行大门，便看到环境幽雅的大厅内，几个人坐在舒适的沙发上在悠闲看着电视，她以为走错了地方，扭头就走。这时，大堂经理快步迎了上来，微笑着说：“大娘，你是来存款的吧？先坐下稍等片刻。”说着，一杯开水已递到吴老太太手中。吴老太太一看，扑哧一笑，“这闺女我认识”，再往里面一看，她全都认识。原来，吴老太太和老伴以捡破烂收废品为生，前几年生意倒还不错，隔三差五地要来办理业务，所以她和里面的工作人员都挺熟的。今年，由于受到经济危机浪潮的冲击，废品也降得卖不出去了，来的也就稀了。前一段，她曾来过一次，当时银行正装修，施工人员告诉她搬到铁路西去了，为此她还难过一阵子呢！

如今，改造后的铁东支行更舒适、更温馨、更人性化。大厅内设有自助区、信息发布区、现金业务服务区、非现金低柜区、贵宾理财室、客户休息等候区。全体员工全面推行规范化服务，从着装、礼仪、办理业务，让每一位客户都感受到家的温暖。中行铁东支行已成为铁东地区面积最大、环境最好、功能最全的银行营业网点，还被评为总行级“青年文明号”。

难怪吴老太太误以为走错了地方。不过，看到焕然一新的新环境、新面貌，吴老太太的心里更是乐开了花。